No devolución de dinero

Compre el 05-01-2017 un producto que cancele de inmediato (redcompra), a la hora después me llego un aviso diciendo que no tenían el producto, allí comenzó mi odisea. nadie responde, después de mucho buscar e insistir, me dicen que lo verán, finalmente me dicen "devolución realizada", pero a mi no me llega nada... asi continuamos, luego me señalan que debo comprar algo (que no necesito) y descontaran el valor de lo que me deben. Como verán cobran a todo evento y no devuelven el Dinero en caso de que el producto no este. Tengo un compañero de oficina que le paso lo mismo, es decir Mercado Libre tiene una actividad de negocio vendiendo productos que no tiene y no devuelven el dinero, es decir ganan con vender AIRE. La falta de atención, seriedad, y el hecho que se queden con el Dinero es Dolo y/o fraude. Como no ha de existir una entidad que lo regule y controle.