No recibo el dinero

mi hijo publico uno producto para vender , la persona que lo compro lo cancelo atravez de la cuenta de mercado libre .. se lo mandamos por encomienda y lo retiro el comprador todo bien , hasta qué el calificó y aún no podemos retirar el dinero coloque mi cuenta ya que mi hijo es menor de edad ya de esto llevamos más de dos semanas ... Esto es una burla algo totalmente poco confiable ..espero respuestaDejo los datos de mi hijo y mi teléfono y correo ya que la cuenta de mercado libre está a su nombre el mío es Paloma Hormazábal