Cobro indevido

estoy reclamando por que me cobraron el día de hoy un producto el cual ya me habían dado aviso que no había sido aceptado la forma de pago y me sugerían otra forma para pagar,por lo tanto el producto que es una vulcanizadora y una pistola neumática ,la cual asciende amas de cien mil pesos,no me llegaría y ahora me fijo en mi pagina del banco y aparece cobrado..que podemos hacer? se supone que los dineros están protegidos.he comprado varias cosas en mercado libre ,pero este ultimo tiempo me estoy dando cuenta que ya no es tan seguro y lo lamento mucho..espero alguna respuesta ,ya que no es el primer correo que envió y no he tenido respuesta y el fono reclamo para que decir ...nadie contesta.