- Ñuñoa, Chile
- 27, Septiembre 2017
- Número: 453173
Negligencias y malas prácticas
PRESENTE
Mi reclamo con Mercado Libre.cl son los siguientes:1-CÓDIGO DE VERIFICACIÓNEn este punto no es 1era vez que me pasa el drama de que al solicitar código x SMS NO LLEGA NUNCA Y NO PUEDO INGRESAR A MI CUENTA Y AUN SALIENDO CONTACTAR A ATENCIÓN AL CLIENTE TRÁS GASTAR LOS INTENTOS NO PASA NADA2-DATOS PARA ENVÍOS "OBLIGADOS" & Negligencias DE ENTREGAS DE ENCOMIENDASEn este punto me fuerza a colocar una dirección de altura en mi domicilio para que se hagan entregas de encomiendas, pero a pesar de no tenerlo (n° de altura) no hay una opción de omitir ese dato lo que me arriesga y/o perjudica las encomiendas al repartirlas por el courrier diciendo "dirección incompleta o domicilio inexistente" SIN COMUNICARSE AL TELÉFONO DEJADO PARA VERIFICAR O CONSULTAR DUDA ALGUNA (tuve que anular una compra con Chilexpress que cometió tal incumplimiento del servicio la semana pasada)(Dejo adjunto n° de envío de compra anulada por negligencia que no dieron respuesta esperando devolución del dinero pagado via Web Pay o Mercado Pago)3-CALIFICACIONESEn este último punto lo grave en esto es simplemente que ML NO PERMITE CAMBIAR CALIFICACIÓN TRAS EL 1ER INGRESO QUE SE DEJA AUN SI HUBO ERROR O NO Y a pesar de DECIR "MODIFICAR CALIFICACIÓN" SE EDITA PERO LO FUERZA A DEJARLO IGUAL CON LA FRASE "NO CAMBIASTE NADA ¿PUEDE SER?"Con lo que perjudica el feedback de comprador/vendedor y nunca lo han arregladoEso es en cuanto a mi reclamo grave contra Mercado Libre y Chilexpress que trabajan en conjunto con conveniosExijo la mas pronta solución posible porque es grave que ML cometa estas faltas para los usuarios que confían con este servicio para adquirir y vender productos pero que incurren en Malas prácticas(Cuenta ML: PÖLSKAR)Saludos y gracias
Autor: O.A.