Producto defectuoso y mal asesoramiento

señores mercado libre; se le compra un Producto pensando que ustedes serán avales de una compra honesta y transparente. al cancelar la transacción envían un numero de contacto con vendedor, el vendedor (sra. jacqueline lorena vera garcia, celular +56 9 61205208).me contacto el mismo día para informarle al vendedor que el Producto llego defectuoso, el vendedor me increpa, indica hacer devolución a esta dirección que envía por whatsapp - calle a 465 con con viña del mar. ahi..... ya... el vendedor sabe que da mala información, ella de manera inmediata debería informar que mercado libre envía un código de devolución del producto. hoy chilexpress me envía mensaje que la encomienda llego devuelta por no recepción del vendedor. y como la guinda de la torta, voy a chilexpress con el código que me envía mercado libre y me indican que debo pagar por envió fallido $ 4.050 pesos. señores soy un comprador que da fe de la falta de responsabilidad de ambas partes, tanto mercado libre - como los vendedores, no son responsables, finalmente, lo mínimo que puedo pensar es que estas aplicaciones están para engañarnos. atte.