Problemas con la compra

Mi nombre es Romina Paredes llevo mucho tiempo comprando por mercado libre y nunca me había sucedido nada, pero hoy realicé una compra la cual se descontó de mi cuenta bancaria, pero luego me llega un mail que dice que se rechazó mi pagó por error en el proceso.El tema es que nadie da una respuesta todo es mediante preguntas ya establecidas que muchas veces no resuelven tu problema.Hable con el vendedor el cual me dice que claramente no recibió el pago, pero a mi si se me descontó.Que mal que uno no tenga como contactarse con alguien de la empresa mediante algún chat o algo mas directo y personalizado como lo es el otros países.No me queda más que asumir que perdí el dinero, aunque no sea gran cantidad monetaria molesta el hecho.