Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Conchalí, Chile
  • 26, Febrero 2018
  • Número: 482344

Mercadolibre

*****a

SEÑORES mercado libre

PRESENTE


Me interesò un vehiculo, vi la publicacion en demotores.cl este es el link https://autos.demotores.cl/dm-4162968-kia-morning-ex-1.1-2011-78400km?ut...posteriormente me contacta la dueña me envia un mail me cuenta la siguiente historia Hola,gracias por el interés mostrado en mi coche.Me gustaría decirle algo sobre mí.Me llamo Navira, tengo 41 años, soy del Madrid, España y trabajé durante 3 años como gerente de IT para una compañía extranjera en Chile. Hace dos meses, la compañía abrió una nueva filial en Barcelona, España y me asignaron aquí.necesito urgentemente un coche aquí, así que ahora me veo obligada a vender el coche a un precio relativamente bajo para venderlo tan pronto como sea posible, porque ya he comenzado los pasos necesarios aqui para comprarme otra.El coche está en perfectas condiciones, no tiene arañazos y nunca ha estado involucrado en ningún accidente. El interior se ve muy bien (coche de no fumador). Se ve y funciona impecablemente, el motor funciona perfectamente y la pintura se ve igual que un coche nuevo.El último precio aceptado es CLP 1.800.000Si te gusta y estás decidido sobre el coche, puedes beneficiar de 5 días para probarlo e inspeccionarlo directamente en su dirección sin gastar ningun dinero para la entrega.Si estás interesado, porfavor avíseme y te explico en detalle toda la operación. La transacción será supervisada y asegurada por MercadoLibre.gracias,Navirasegundo mail que me manda. Hola,AÑO: 2011KMS: 78395COLOR: NEGRO GALAXIATRANSMISIÓN: MANUALComo te dije en mi primer correo, estoy en España, pero el coche está en Chile.Antes de salir de Chile, firmé un acuerdo con MercadoLibre, por lo que mi presencia no es necesaria cuando el negocio se está ejecutando. El coche está bajo la custodia de MercadoLibre y está listo para la entrega. ¡El costo de la entrega será asumido por mí!Tienes 5 días para probar e inspeccionar el coche. La transacción será de forma "Escrow" realizado a través de MercadoLibre para que tanto usted como yo, podamos estar protegidos contra cualquier tipo de fraude.Cómo funcionará la transacción:1. Le comunicaré su nombre y dirección a MercadoLibre.2. MercadoLibre inicia la transacción y te enviará la factura por correo.3. Usted debe enviar el monto de la venta del coche estipulado en la factura, en la cuenta de MercadoLibre. El dinero se mantiene en la cuenta de MercadoLibre hasta que el contrato de compraventa sea firmado y la transacción finalice.4. El representante legal de la empresa de transporte designado por MercadoLibre le entrega el coche en su dirección.5. Tienes 5 días para inspeccionar el coche desde el momento en que se lo entrega (no puede recorrer más de 500 km con él en estos 5 días, pero puede ir a un servicio autorizado para una revisión minuciosa)6. Después de caducar los 5 días para la inspección, tienes que comunicar su decisión a la empresa de transporte.7. Si decide comprarlo y firmas el contrato de compraventa, MercadoLibre libera el pago a mí.* Si decide no quedarse con el coche, el agente de la compañía de transporte, va a la dirección del comprador, levanta el auto y le devuelve el dinero.El coche viene con todos los documentos necesarios para grabarlo en su nombre. Todos los documentos del coche están firmados por mí como el único propietario.Si está de acuerdo con la transacción, aquí están los datos que necesito:- Su nombre completo- RUT- Su dirección completa (calle y número, código postal, ciudad)Una vez que tenga toda esta información, voy a enviar a MercadoLibre para iniciar la transacción.Estoy esperando tu correo con los datos solicitados. También dame tu número de whatsapp donde puedo hablar contigo si estás de acuerdo con la transacción.gracias,Navirami respuesta.Hola,Buenos días, te dejo mis datos para poder ir a ver y vehículo y si está todo en orden hacemos efectivo el negocio.jcjxxxxxxxxxx-xdireccion xxxxxxxxxx - xxxxxxxxxQuedó muy atenta a tus comentarios.Saludos.ella me envia este mailHola,Acabo de recibir la copia de la factura de Mercadolibre.Me han comunicado que al mismo tiempo te enviaron la factura con toda la información necesaria, así que por favor, hágamelo saber si lo has recibido. Recibí la copia de la factura en la carpeta Spam, si no la recibiste en tu bandeja de entrada, comprueba tu carpeta de Spam, tal vez llegó allí.El siguiente paso es hacer la transferencia en la cuenta de Mercadolibre y luego confirmar su pago por correo electrónico enviando una foto de la transferencia a MercadoLibre dentro de las 24 horas. Espero recibir noticias suyas y de Mercadolibre para que podamos completar la transacción con éxito.por favor mantenerme informada sobre el proceso.gracias!Luego reviso y si me llego un mail de mercado libre en la bandeja de SPAMMercado Libre24 feb. (hace 2 días)para mí ¿Por qué está en Spam este mensaje? Porque se parece a otros mensajes detectados por nuestros filtros de spam. Más informaciónPrograma de Protección del CompradorLogo Programa de Protección al CompradorHola J. C. Juri,Por su parte, comprobamos los detalles de esta transacciónLlegamos a la conclusión de que son exactos y aprobamos el programa de protección al comprador en esta transacciónpor favor, sigue las instrucciones para completar la transacción de forma segura.MercadoLibre Puts the Customer Experience First to Expand its Latin American Marketplace Dominance LogoMercadoLibre te enviá este e-mail porque has optado por recibir informaciónpara la compra del vehículo: 2011 KIA MORNING EX 1.1 Programa de protección al comprador de MercadoLibre:El vehículo se encuentra en custodia de MercadoLibre y fue inspeccionado por nuestros inspectores certificados.Nuestros inspectores encontraron el vehículo en estado general excelente, así como sus documentos.Es nuestra responsabilidad decir que el vehículo tiene sus impuestos pagados y no tiene ningún tipo depagado pendiente.El asegurador de esta transacción es MercadoLibreLa cuenta es manejada por MercadoLibreEsta transacción está supervisada por Completa tu transacción de MercadoLibre en 4 pasos sencillos:El comprador envíalos detalles del pagoa MercadoLibre El representante legalde MercadoLibreentrega el vehículo. El representante legal de MercadoLibre libera el pago para el vendedor del vehículo. El vendedor de vehículo recibe el dinero*El comprador y el vendedor están de acuerdo sobre los términos de la transacción y un precio de venta.*El vendedor del vehículo se pone en contacto con MercadoLibre con los detalles de la transacción.*MercadoLibre acepta la transacción y ofrece la protección de compra al comprador.*El comprador debe realizar la transferencia en un máximo de 48 horas para que MercadoLibre inicie la entrega del vehículo.*El depósito no se remitirá al vendedor hasta que el comprador reciba, inspeccione y acepte el vehículo.Protección y reembolso de la compra:Si usted decide mantener el vehículo, usted tendrá que aprobar la liberación de los fondos para el vendedor y la transacciónse completará con éxito. Si usted no está satisfecho con el vehículo, usted tendrá la oportunidad de volver el vehículo devuelta a nosotros sin ningún costo adicional, y nos informe para devolver los fondos para usted. Las solicitudes de reembolsose procesarán dentro de las 48 horas.*Para disfrutar de la protección de compra, usted debe enviar el pago por el método de pago asegurado abajo:El pago debe enviarse a través de uno de estos servicios a nuestro representante legal autorizado.Requerimos que el pago se realiza a través del servicio de transferencia de dinero Western Union.* por favor visite la oficina Western Union más cerca en tu ciudad.* El pago debe ser enviado al Agente MercadoLibre abajo / Pago: CLP 1,800.000.00 - Pago PendienteAgente MercadoLibre:Nombre / Apellido: Adam JelenDirección: Calle Jesús Goldero 9, Madrid, 28045, España.Información sobre el pago Western Union - COMO HACER EL PAGOES FÁCIL - Visita cualquiera de casi 5.000 localidades de agentes de Western Union y rellene el formulario Western Unionapropiado para enviar su pago en efectivo. Su pago se envía generalmente dentro de minutos....Todo me pareció extraño, luego que me dijera que el vehiculo se encontraba en iquique, que debía pagar el monto toral para que mercado libre me lo trajera hasta mi domicilio, y de ahi tenia 5 dias para probar el auto. me agrega a whatsapp y evidentemente era una colombiana la que me llamó, con este whatsapp +34602625042, acudi a mi A. que es carabinero y me aconsejo no hacer nada, que posiblemente se trata de una *****a , hoy lunes debía darle una respuesta a esta persona sobre si deposita o no la plata, entonces se me ocurrió enviarle un whatsappHola Navira.Le envie todos los documentos, mail y whatsapp a mi A. que es sargento de carabinero y tiene contactos en la PDI, porque me quiero asegurar bien de que no se trata de una *****a , sobre todo si se trata de un vehiuclo que supuestaente se encuentra en iquique, es por esa razón que esperare el visto bueno de mi A. para poder confirmar el siguiente paso. como te mencione quiero que todo sea legal, transparente. lee mi whatsapp esta tal NAVIRA O. inmediatamente me elimina del whatsapp no contesta, así que es lógico que es una *****a ......................... me decia ademas que demotores.cl y mercado libre eran lo mismo.
Autor: J.C.
Publicado el Lunes, Febrero 26, 2018 - 15:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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"La revisión final ya fue realizada por nuestro equipo especializado y la decisión no puede ser modificada ni reevaluada. El rechazo de la devolución se debió a que el producto presentó signos de uso durante la inspección.

Si tienes otra consulta sobre tu compra o necesitas orientación sobre el siguiente paso cuando recibas el producto, dime y te oriento."

Les he explicado a varios agentes de Mercado libre por correo y desde la app mi situación, pero terminan respondiendo prácticamente con el mismo script de que intente por la app la opción "Contactar a Mercado Libre", cuando ya le expliqué al mismo que eso no me ayuda. Estoy seguro que están ocupando agentes de IA casi tan inútiles como el Bot que he contactado antes.

Es la peor experiencia que he tenido con una tienda. Ya les puedo decir que perdieron otro cliente de años por este pésimo servicio de postventa.

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No Resuelto No Me Devolvieron La Plata.. No enviaron trazabilidad ni nada de lo solicitado que justifique el cobro imputado. Es su palabra contra la de un cliente.
Pésima la forma de resolución de Mercado Libre.

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Resuelto Me Entregaron El Producto, Con Mucho Retraso. Me llegó el producto, no en la fecha acordada, ni siquiera una comunicación de disculpa de mercado libre por el daño ocasionado por el incumplimiento en la fecha de entrega.

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Es un pésimo servicio para vendedores pagan sus comisiones y actúan de acorde a protocolo

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🙁 Mercado Libre - Recibí un correo ofreciendo un producto a un precio, y entro a M.Libre y está al doble.

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🙁 Mercadolibre - No puedo ingresar a mi cuenta

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha no puedo ingresar a mi cuenta

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Evita Mercadolibre
Prefiere Abcdin