Cobro indebido sin posibilidad de apelar

Desde hace varios meses publico mis productos usados en mercadolibre solo con publicaciones gratuitas, vendiendo y comprando sin problemas, además según las políticas del mismo sitio web de mercadolibre https://www.mercadolibre.cl/ayuda/Costos-de-vender-mis-productos_1630 aseguran que SIEMPRE las publicaciones serán sin costo alguno con el slogan ''Publicar un producto en Mercado Libre es gratis, ¡siempre! ''.Mi problema y motivo de este reclamo es que ayer Mercadolibre me hizo un Cobro de $11.970 enviando una boleta electrónica detallando que el Cobro corresponde a ''Servicios de publicación y ventas en MercadoLibre.Com''. Como dije, solo publico gratuitamente mis productos usados, nunca en destacados Clásicos o Premium, y por ende este Cobro está fuera de lógica y ha sido totalmente arbitrario, no corresponde y tampoco me dieron una explicación o motivo que señale el por qué me están cobrando este monto. La boleta en cuestión es la número 2060841, emitida por Mercadolibre Chile Ltda, Rut 77.398.xxx-x, Dirección Av. Apoquindo 4800 Oficina 2101, Las Condes, Santiago.No existe ningún teléfono o email al cual poder consultar que se está cobrando, he intentado averiguar en muchas partes donde pedir información sobre este Cobro que me están haciendo y no existe donde comunicarse, sólo escribí al correo [email protected] que era el único que indicaban en el mail de envío de la boleta.Exijo que Mercadolibre elimine este Cobro de mi cuenta o que me entregue una forma de contactarlos por email o teléfono de modo que me indiquen el motivo de este Cobro arbitrario que me están haciendo y que me indiquen la página web donde se indique la política de Cobro para estos casos, ya que en la sección de preguntas sobre como vender y comprar no aparece nada parecido a cobros sorpresivos para vendedores que sólo publican gratuitamente.