- Independencia, Chile
- 05, Julio 2018
- Número: 509962
Nuevamente suben los costos
PRESENTE
Vendo un producto en 30mil pesos, y desde abril, cambiaron las condiciones y esto me perjudicó muchísimo, debido a que subieron la tarifa de comisión, y además, nos obligaron a ofrecer mercado envíos en nuestras publicaciones, y obligándonos a nosotros los vendedores, a pagar la mitad del envío.Al final, me cobraban 3mil pesos de comisión, 2mil de envío, más todo lo que implica vender (El iva, la logística, etc) la ganancia era mínima.Resulta que hoy, veo una venta, y en vez de $2mil pesos de envío, me cobran $3250, me contacto por el chat para averiguar por qué sucedió, y la persona que me atiende, me dice que (sin ningún comunicado oficial) subieron los precios, arbitrariamente, y que esto sólo lo podía ver, cuando le daba clic a modificar la publicación. Me envía las tablas de los nuevos precios, donde el producto que vendo me lo categorizaban de 3Kg a 6Kg, cuando le explico al asesor que mi producto no pega más de 2Kg, me dice que "No importa porque por la categoría del producto que venden, ellos asumen que pesa más de 3Kg"Me parece muy injusto y arbitrario que realicen cambios sin avisar, y más aún si perjudican tanto al vendedor, ya la confianza del vendedor hacia mercadolibre no existe, yo no he podido nunca reclamar ante ellos y recibir una respuesta positiva para mi, y no está mal que traten de mejorar la experiencia al cliente, pero qué mal que lo hayan hecho a costillas de abusos hacia nosotros los vendedores y que esto al final no sea transparentado ni a nosotros ni al cliente. Por ahora, buscaré potenciar marketing en mi propia página web, y dejar de ser pronto cliente de mercadolibre. Hubiera preferido mil veces que lo dejaran como estaba antes de ofrecer envíos gratis.
Autor: L.C.