Compra realizada y salio rechazada pero igual me descontaron el dinero de mi cuenta

estimados reilase varias compra pero en la ultima quise comprar unos zapatos de seguridad, pero cuando le di el ok para realizar el pago salio un mensaje de que el pago salio rechazado y que volviera a realizar la compra pero al consultar mi cuenta bancaria el descuento de la compra si se efectuó, necesito que esto se pueda solucionar ya que la experiencia de compra se ve seriamente afectada