Reclamo rechazado sin devolución de dinero.

Hola, hice la compra de un producto "bañera de bebe" la compra que fue realizada el día 3 de septiembre #1799375980, mercado libre me envía un correo avisando que el producto llegaba el día 4 de septiembre. Conforme a eso no hubo problemas hasta que me volvieron a enviar un correo que el producto se retraso, pero ya la fecha que me indicaban entre 5 y 7 de septiembre llegaría pero no me servía ya retrasado así que quince anular la compra, mercado libre me indica que rechace el producto en cuanto esté llegase al domicilio. Rechace el producto en cuanto llego y esperando una pronta respuesta de la devolución del dinero ellos me rechazan el Reclamo ingresado 1024330187 en la página me responden "no pudimos verificar la situación y proceder con la cobertura de la compra" dandome esa respuesta y cerrando mi Reclamo sin derecho a una apelación, luego me indica que me contacte con el vendedor para resolver esta situación y la cual la empresa Metinca tampoco me da una solución ya que ellos" ya hicieron lo q pudieron" hasta el día de hoy aun sale en la página de mercado libre que el producto lo recibí pero viendo en el seguimiento del producto 99721038981 de chilexpress el producto se encuentra en las dependencias de la empresa a quien les compre el producto.No me han dado ninguna solución por ninguna de las dos partes ni el vendedor ni mercado libre. -