No ha llegado pedido aun a pesar de estar ancelado, hice reclamo y no tengo respuesta, mi fono es 992396044

Estimados, una vez mas recurro a vuestra responsabilidad como plaraforma de venta, en relacion con un Reclamo que incluso deribe a sernac sin solucion hasta el momento, les comento soy cliente habitual de uds. y con fecha 05-12-18.- Hice una compra por $ 15.990.- de 12 aceites aromatico humidificador aromaterapiaesencias, segun referencia de pago 4342028924 y codigo de autoriacion 003310 cancelada con debito lo que fue aprobado y caargado en mi cuenta corriente, pero aun no me llega el producto, talvez el monto es irrelevante pero lo importante es vuestra atencion, hacia el cliente, por favor les pido revisen en sus sistema los numeros de la operacion y veran que fue cancelada, o en su defecto envienme un correo donde les pueda escanear el comprobante, mi correo es : [email protected] a la espera de una solucion definitiva,