Mercado envíos rompe producto y no se hacen cargo

Hace unas dos semanas vendimos un partidor de batería y lo enviamos por Mercado Envíos. Para el que no esté enterado, desde hace un tiempo es "obligación" enviar productos por Chilexpress (Mercado Envíos) por un supuesto convenio de seguridad, rapidez y una sarta de mentiras que indica Mercado Libre. Ya no existe la opción de enviarlo por cuenta propia pues el envío está activado siempre para productos sobre $19.990.-Cuento corto: el cliente nos escribió enseguida para avisarnos que el producto llegó roto, que incluso se oían pedazos de plástico al interior. Lo desembaló y nos envió unas fotos con el partidor quebrado y abrió un reclamo para solicitar la devolución del producto.Recibimos el producto y pudimos confirmar la pésima manipulación del producto. Venía con la caja de Chliexpress abollada y por dentro, pedazos sueltos de plástico y el partidor inservible. Quebrado por todas partes. Reclamamos a Mercado Libre y estos sinvergüenzas no se hacen cargo de pagar la negligencia de Mercado Envíos, ya que según ellos nos han cubierto otras veces las ventas de los productos. Estos han sido casos completamente distintos que nada han tenido que ver con daños al producto por parte de Chilexpress, ya que es la primera vez que nos pasa algo así. El producto iba con doble caja y además, con bolsa de burbujas que lo podría proteger de golpes, pero no de una caída, que es lo que se deja ver por las condiciones deplorables en que recibimos el producto. Está roto por completo, ,eso no lo hace un golpe, eso lo provoca una caída de por lo menos un metro de altura.Me parece inaceptable, falta de respeto, una falta de responsabilidad tremenda al no hacerse cargo de la cagaíta que dejó Chilexpress .Desde que es obilgatorio usar Mercado Envíos es su deber responder y hacerse cargo de cada uno de los productos. Chilexpress ha estado presentando un servicio asqueroso, con demoras de semanas en Envíos dentro de Santiago, con pérdidas de productos y ahora para coronar, ,nos rompen un partidor de batería y nos dejan con el cacho, sin tener la mínima decencia de hacerse cargo del daño de nuestro producto