Falsa reputación y arbitrariedad en el uso de mercado envíos

Me ha sido imposible contactarme al interior de la plataforma con Mercado Libre, de modo que plantearé 2 quejas específicas en esta instancia:1.- falsa calificación de la velocidad de entrega de los productos y su consecuente artificiosa afectación de la reputación:Desde hace algunas semanas, Mercado Libre adoptó una medida arbitraria que perjudica a los pequeños productores en tanto falsea sus reputaciones. Mi caso particular es un ejemplo del perjuicio que la medida ocasiona ya que, como además parece haber sido aplicada en forma retroactiva, de un momento a otro pasé de ser una reputación verde excelente, a una mediocre naranja, ya que figuro con el 58,82 % de entregas atrasadas, PERO ES COMPLETAMENTE falso QUE “ENTREGO MIS PRODUCTOS CON DEMORA”. Hace algún tiempo atrás, el criterio de calificación estaba basado en las quejas de los clientes, ya no. Actualmente, Mercado Libre CALIFICA DE ATRASADO TODO PRODUCTO ENTREGADO DESPUÉS DE 24 HORAS, cuestión que perjudica a los pequeños productores que, como es mi caso, trabajamos a pedido. EN TODOS LOS PRODUCTOS EN QUE NO MANEJO STOCK, DEJO CLARO QUE TARDO UN MÁXIMO DE 5 DÍAS HÁBILES EN ENTREGAR, Y JAMÁS HE FALTADO A ESE compromiso. LA ÚNICA CALIFICACIÓN DE “REGULAR”, LA HIZO UN CLIENTE (Alejandro: 16/02/2019) POR LLEGAR 15 MINUTOS TARDE AL PUNTO DE ENTREGA, NO HAY OTRA QUEJA, TODAS LAS OTRAS CALIFICACIONES QUE ACUMULO SON BUENAS (De las últimas 40: 39 buenas; 1 regular y 0 malas) y con muy buenos comentarios, los que sería irracional tener de ser cierta tan alta cifra de atrasos. Esta medida arbitraria de Mercado Libre, duplica el costo de Mercado Envíos, con lo que la medida arbitraria nos obliga a subir los precios o perder margen de ganancia, castigando nuestra competitividad. LA MEDIDA FAVORECE A LOS COMERCIANTES (quienes solo compran y venden) que mantienen productos en stock, PERJUDICANDO A LOS PEQUEÑOS PRODUCTORES.2.- Imposibilidad de optar por entrega personal de productos (O sea, obligatoriedad de utilizar Mercado Envíos):Si la norma fuera universalmente aplicada, podría aceptarse, pero no es así, es arbitraria. Por ejemplo, en mi caso tengo productos específicos en que no se me permite sino solo la entrega vía Mercado Envíos (https://articulo.mercadolibre.cl/MLC-505347688-lyra-hoop-1m-liraeslinga-...), por mientras que mi competencia (https://articulo.mercadolibre.cl/MLC-435261759-lira-aerea-lyra-hoop-acro...) sí puede entregar en forma personal, lo que me pone en una posición de competencia desfavorable, cuestión que es arbitraria e injusta.Toda esta situación me ha puesto en posición de evaluar si continúo en Mercado Libre o me retiro de la plataforma. De no haber una corrección de estas arbitrariedades, me retiraré definitivamente. Mis ventas están prácticamente detenidas y mi reputación gratuitamente afectada.He aquí el link a mi perfil: https://www.mercadolibre.cl/perfil/LFERRADA.