No devulve el dinero y cobra cosas que no se pidieron

hago el reclamo mercado libre porque en marzo compre y 11 productos y cancele 5 compras que supuesta mente por cov. 19 no iban allegar a mi casa y decía claramente que las compras iban a ser canceladas y claramente no lo fueron. demás de salir 3 productos mas en la boleta por cobrar había dos producto que ni siquiera estaba registrado ni como compra que se cobraba dos veces con tres cuotas lo peor es que en el perfil sale como que las vetas ya fueron anuladas y que la devolución fue echa y el otro reclamo es para la casa comercial cmr falabella que me sigue cobrando y cobrando sus intereses mientras no soluciono este problema les explique y me dicen que mercado libre sigue cobrándole a la tienda y que debo pagas esas compras por que el sistema están registradas también le señale que habían tres compras canceladas y una compra que ni siquiera estaba echa por mi que salia dos veces cobradas y que dicho producto no sabia de que se trataba. me dieron como respuesta que ellos solo cobraban y no se podían hacer cargo del reclamo que debía solucionarlo donde hice las compras lo mas lamentable es que que ninguna de las dos se hace cargo me están produciendo un sobre endeudamiento por cosas que ni siquiera compre ni utilice en plena crisis.