Reembolsos rechazado

ingrese a compañía de seguros un gastos por lentes ópticos , adjuntando todo el respaldo correspondiente , pago transbank,receta, y presupuesto óptica, me lo rechazan por no adjuntar comprobante contable ??? asumí que se refería a boleta , Rechazado 2 veces.Me extraña que una compañía consolidada tenga personal sin capacitación con respecto a nuevas resoluciones.El Servicio de Impuestos Internos informó que desde el 1° de febrero próximo el vale o voucher emitido en las transacciones con tarjetas de crédito o débito será el comprobante tributario equivalente a la boleta de ventas y servicios que se deberá entregar al comprador o consumidor final de un producto para acreditar la operación.De acuerdo con la Resolución Ex N°5, emitida hoy, los comprobantes o recibos generados en transacciones pagadas a través de medios electrónicos, tendrán el valor de boleta de ventas y servicios, tratándose de contribuyentes que hayan optado por emitir dichas boletas en formato papel. me parece una falta de respeto tener personas sin los perfiles correspondientes para evaluar siniestros, realizando resoluciones sin razonamiento,