Cobro indebido seguro

Buenas tardes :A mi madre, adulto mayor, en su cuenta rut, con fecha 09 de abril del 2021 le realizan dos cobros por $7.349 pesos por un supuesto seguro individual con Metlife, siendo que ni ella ni nadie de la familia a solicitado un seguro en dicha empresa. Aquí se está ********o a gente al azar sin piedad, ya que averiguando no es a la única persona que le ha pasado. Es necesario que esto sea de conocimiento público, ya que al parecer esto afecta a las cuenta rut, cuenta que mucha gente usa y en su mayoría son personas con bajos ingresos, además considerando la situación actual del país. Además pedimos que devuelvan estos dos cobros y los cobros anteriores en caso que se haya dado el caso, obviamente haciendo las investigaciones correspondientes.