No pago de gastos medicos y medicamentos

De hace bastante tiempo metlife no responde con los pagos , ya sean descuentos via imed, reembolso subiendo los gastos a su plataforma, con formularios, boletas timbradas como ellos los piden, y de un gasto de 70.000 o 100.000 , te reembolsan 8.000 pesos plata que nunca llega tampoco, me paso años anteriores , mandan carta a mitad de año, cuando se renueva contrato y algun pago, nada y ahora nuevamente, es poco, pero para los montos que se pagan mes a mes sobre los 45mil pesos en su plan y no reembolsan nada cuando lo hacen una miseria, ya estoy desilusionado, no tienen en su página un link para hacer reclamos, por eso lo hago por este medio, aca puede que escuchen. Pensando en darlo de baja, pero el dinero pagado mes a mes... perdido.... metlife no sirve...