• San Miguel, Chile
  • 12, Marzo 2026
  • Número: 1107387

Motorola

Falla persistente en motorola razr 50

SEÑORES motorola

PRESENTE


Con fecha 1 de agosto de 2025 adquirí un teléfono Motorola Razr 50. A partir de enero de 2026 el equipo comenzó a presentar fallas reiteradas en la mica de la pantalla.Desde entonces, aproximadamente cada 15 días debo llevar el teléfono al servicio técnico para que realicen el cambio de la mica protectora de pantalla. Según indicaciones del propio servicio técnico, el equipo debe permanecer cerca de 48 horas sin uso para asegurar la correcta adherencia de la mica instalada.sin embargo, esta medida no soluciona el problema de manera definitiva, ya que aproximadamente después de 15 días vuelve a presentarse exactamente la misma falla, lo que me obliga nuevamente a entregar el equipo al servicio técnico y permanecer sin teléfono durante ese período.Considero que esta situación evidencia un defecto del producto, ya que la solución entregada por el servicio técnico no resuelve el problema de forma permanente y afecta gravemente el uso normal del equipo.Si bien Motorola entrega una garantía de un año, hasta ahora la única solución ofrecida ha sido repetir la misma reparación una y otra vez, sin ofrecer el cambio del equipo ni una solución definitiva.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Reemplazo del equipo por uno nuevo en perfecto estado, o Devolución del dinero pagado, o Una solución técnica definitiva que elimine el problema de manera permanente.
Autor: V.G.
Publicado el Jueves, Marzo 12, 2026 - 22:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Motorola - Fallos de software

No Resuelto Malo. Siempre dan las mismas respuestas como si los que llegamos a un foro relacionado al dispositivo no supiéramos

🙁 Motorola - falla producto

No Resuelto Negativo. No e recibido ninguna respuesta, mal mal

🙁 Motorola - no entrega del producto

No Resuelto No Contestan. EMPRESA ESTAFADORA, NO CONTESTAM NIS RECLAMOS.

🙂 Motorola - 07/10/2025 compré online un celular y aún no llega

Resuelto Devolución Del Valor Del Producto. 07/10/2025 compra online
05/11/2024 devolución del la compra
resumen un mes esperando y la solución de Motorola la devolución del dinero, ese es el respeto al cliente, ni siquiera una disculpa o aceptar el error fue de ellos ??

🙁 Motorola - No cumple Garantia

No Resuelto No Resuelto. Aún llevo esperando alguna respuesta de Motorola.

🙁 Motorola - Nula respuesta a solicitud de activación de garantía

No Resuelto No He Tenido Respuesta Ni Intenciones De Contactarme Por Parte De La Empresa.. La empresa Motorola, no me ha contactado para dar cumplimiento a la garantía legal. Es decir, les da lo mismo incumplir la ley del consumidor.

🙁 Motorola - Compra de Teléfonos celulares Motorola Edge 50 Fusión

Sernac No Resuelto Sin Resolver. Siento que han vulnerado mis Derechos del consumidor, Sernac y Motorola no se hicieron cargo del Caso, como Siempre la Persona natural sale Perdiendo aunque el error no haya sido mi culpa.

🙁 Motorola - Incumplimiento compra equipos motorola

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me cerraron el caso de soporte por la venta, así que continuo con el reclamo en sernac y posteriormente policía local

🙂 Motorola - Incumplimiento plazo de entrega de pedido

Sernac Resuelto Equipo Entregado. 1 semana después de la fecha de compra a pesar que la promesa era recibir el equipo a mas tardar en 48 hs.

🙂 Motorola - No he recibido pedido

Resuelto Exitoso. El pedido llego con cerca de 02 semanas de atraso. Sin ninguna respuesta ni comentario por parte de Motorola

🙁 Motorola - Falla de sistema de modelo de celular G22

No Resuelto No Resuelto. Aun con fallas del equipo la empresa en cuestión no da solución. Pésima experiencia

🙂 Motorola - No he recibido mi compra

Resuelto Llego Con Dos Semanas De Atraso. El pedido finalmente llegó, con dos semanas de retraso, sin disculpas ni nada.

🙁 Motorola - Mi moto g 60

Sernac No Resuelto No Resuelto. Nesesito la que respondan a mi reclamo ya que avemos muchas personas k gastamos plata inesesariamente por supuesto equipo alta gama

Evita Motorola
Prefiere HP