- San Miguel, Chile
- 12, Marzo 2026
- Número: 1107387
Falla persistente en motorola razr 50
PRESENTE
Con fecha 1 de agosto de 2025 adquirí un teléfono Motorola Razr 50. A partir de enero de 2026 el equipo comenzó a presentar fallas reiteradas en la mica de la pantalla.Desde entonces, aproximadamente cada 15 días debo llevar el teléfono al servicio técnico para que realicen el cambio de la mica protectora de pantalla. Según indicaciones del propio servicio técnico, el equipo debe permanecer cerca de 48 horas sin uso para asegurar la correcta adherencia de la mica instalada.sin embargo, esta medida no soluciona el problema de manera definitiva, ya que aproximadamente después de 15 días vuelve a presentarse exactamente la misma falla, lo que me obliga nuevamente a entregar el equipo al servicio técnico y permanecer sin teléfono durante ese período.Considero que esta situación evidencia un defecto del producto, ya que la solución entregada por el servicio técnico no resuelve el problema de forma permanente y afecta gravemente el uso normal del equipo.Si bien Motorola entrega una garantía de un año, hasta ahora la única solución ofrecida ha sido repetir la misma reparación una y otra vez, sin ofrecer el cambio del equipo ni una solución definitiva.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Reemplazo del equipo por uno nuevo en perfecto estado, o
Devolución del dinero pagado, o
Una solución técnica definitiva que elimine el problema de manera permanente.
Autor: V.G.