Deuda fantasma

El dia 30 de mayo me llaman para ofrecerme un trió MOVISTAR, a lo cual respondo que en mi casa ya contamos con uno, cordialmente responden que pueden ofrecernos uno mas económico con las mismas características pero que ademas ofrecía algunos beneficios (obviamente es tentador) acepte la oferta, pero la cuenta se encontraba a nombre de mi madre, así que me dijeron que debía hacerlo directamente ella, o en su defecto hacer un cambio de titular, lo que me pareció mejor en ese momento fue hacer el cambio de titular, lo realice y me dijeron que esto no tendría ningún costo, y que todo pasaría a mi nombre, lo que no dijeron fue que me abrieron una cuenta paralela a la que tenia mi madre, ahora mi mamá tiene una Deuda de $80.000 por no pago de la cuenta.... mi pregunta es, si ofrecen cambio de titular, porque crean una linea paralela y siguen cobrando la anterior?? Llame a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para solucionar la situación e insolitamente me responden que debo pagar esa es la única solución que dan!! definitivamente se aprovechan de la clase media