- Villa Alemana, Chile
- 21, Julio 2014
- Número: 290632
Movil no realiza llamadas
PRESENTE
estimados desde el jueves pasado que mi teléfono dejo de realizar llamadas telefónicas a todo tipo de numero quedando el teléfono en llamada finalizada al marcar, cuando me di cuenta del caso, lo tome como una caída de antena o de señal.el dia viernes 18 de Julio fui a sucursal de huérfano en stgo y se realizo cambio de simcard y me informaron que el móvil quedara operativo dentro de las próximas 2 horas, App 19:00 verifique nuevamente si se podía llamar y nada seguía con el mismo problema, llame a la plataforma 103 y don Julio Hernández, ejecutivo, me dijo que el problema era inusual y que tendría que esperar dia hábil para realizar un reset o boteo, lo cual el dia de hoy App 10:00 me hacerque a la sucursal de viña del mar en 15 norte y me tuvieron casi 3 horas tratando de darme una solución a mi problema a que el caso era al parecer que no me encontraba creado en un sistema interno, bueno para evitar mayor problema solicite cambio de numero manteniendo mi plan y a la hora de este reclamo aun no tengo respuesta ni habilitado el servicio, dejo este reclamo para buscar una pronta solución y una medida compensatoria a mi problema.plan multimedia 4g 5gb}atte. Rodrigo gutierrez valle
Autor: R.G.