Ineptitud de servicio oficina bellas artes

Junto con saludar,Dirijo mi reclamo en contra de la empresa Movistar, Telefónia y Telecomunicaciones, por la pésima atención recibida durante las cuatro veces que me ha tocado ir a su oficina en busca de una solución a nuestro requerimiento, pues voy en nombre de la empresa que he constituido con mis dos socias desde Febrero del 2014.Hemos solicitado en reiteradas ocasiones que nos emitan factura para poder presentar el gasto y netear el IVA débito con el IVA crédito, sin embargo, pese a todas las oportunidades en que he asistido presentando una y otra vez los mismos documentos, aún no tenemos solución, pues nuevamente este mes nos emitieron boleta. El problema es que la primera vez pedimos el cambio de razón social y no lo hicieron, por lo tanto al mes siguiente, donde por supuesto nos emitieron boleta a nombre mío y no de la empresa, por la negligencia de no realizar el traspaso, perdimos el IVA. La segunda vez, al parecer el ejecutivo no sabía lo que era una factura, porque nuevamente no registraron la solicitud. La tercera vez al parecer hubo un "descuido" del que nos atendió la vez previa, porque simplemente no ingresó la solicitud. Ya la cuarta vez y cansada de ir a perder tiempo, pues además tengo una discapacidad física que me complica estar caminando para un lado y para otro, nuevamente nos emitieron boleta en vez de factura, lo que demuestra que tampoco ingresaron nuesro requerimiento.Toda esta situación nos ha traído grandes perjuicios a nivel empresarial, ya que no hemos logrado registrar esos gastos ni recuperar el IVA. Paralelamente también me ha generado problemas a mí, que con mucho esfuerzo debo recurrir a la oficina, y que pese a mi discapacidad, parece que no tienen escrúpulos, pues no les interesa que uno tenga que perder su tiempo con reclamos que quedan en el viento.De más está declarar que no descarto proceder con una demanda en contra de la empresa, a no ser que me respondan generando la nota de crédito por las boletas emitidas, reemplazándolas por facturas, con un descuento en las próximas boletas y con una carta formal pidiendo disculpas. Si la empresa no enmienda su error, tendremos que proceder a demandar por daños y perjuicios hacia la sociedad y hacia mi persona.Quedo atenta a la solución.Atte. MinervaIngeniero en Información y Control de Gestión - Universidad de Chile