Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 03, Febrero 2015
  • Número: 313677

Movistar

Pésimo servicio de instalación. no contraten el servicio trio

SEÑORES movistar

PRESENTE


Paso a detallar mi caso por si puede ser de ayuda a otra persona que está pensando en cambiarse a Movistar, servicios de Televisión, Banda Ancha y Telefonía.Tome la decisión de cambiar mi actual servicio VTR por la empresa Movistar, dado que en teoría presentaba una mayor conveniencia económica. Contraté el servicio reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar el 26/01/2015 y me prometieron conexión el día 28/01/2015. Ese día llegó y no se presentó nadie ni tampoco llamó nadie.Al día siguiente consulté y me dijeron que tenían problemas de personal pero que sí o sí me llamarían en la tarde para coordinar una nueva fecha. Nadie llamo. Y así fueron pasando los días siempre el mismo discurso.El día 02/02/2015 amenacé con anular la contratación, para lo cual me dieron fecha de instalación para el 03/02/2015 que debía esperar toda la tarde a que llegaran. Pedí permiso en mi trabajo, ya que nadie se encontraba en mi departamento. Nuevamente nadie llegó. Llamé por teléfono y me indicaron que no tenían la información, pero que debía esperar que el 04/02/2015 para reagendar una nueva cita (Reclamo 369297)Sé que quizás hay casos peores de mayor tiempo de espera, sin embargo, el comportamiento de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar teniendo que pasar malos ratos y perdiendo el tiempo, dista mucho de las promesas realizadas. Cuento esta experiencia para el que está pensando en cambiarse a esta compañía: No lo haga!!!
Autor: R.M.
Publicado el Martes, Febrero 3, 2015 - 20:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Movistar - Cobro por eSIM

No Resuelto No Resuelto. A Movistar no le importa esto pues nunca me contactaron

Movistar - cobros indebidos

No Resuelto Ninguna Novedad. Un fiasco con Movistar al menos su internet vera bueno

Movistar - Tiempo de espera para conexión

No Resuelto Sin Contacto Y No Solucionado. No he tenido respuesta ya hace un mes de ingresada la solicitud de instalación en mi domicilio.

Movistar - Ignoran reclamo

Resuelto Resuelto. Tardaron 2 semanas en restablecer el servicio, después de haber buscado por todos los canales disponibles

Movistar - Mal trato prepotencia falta de respeto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me vinieron a retirar los decos y router y jamás me dieron una disculpa

Movistar - Segunda línea no solicitada, cobros indebidos

Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn

Movistar - Bloqueo de equipo

Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.

Movistar - Sin tv una semana en hogar adulto mayor

Resuelto Se Solucionó La Conexión De Tv.. Además de solucionar el problema, ahora cualquier problema con Movistar, inmediatamente llega un técnico muy amable y efectivo. Un agrado y muy feliz con el resultado.

Movistar - Mala señal

No Resuelto No Resuelto. Señal mala, no funciona para llamar y es muy difícil que conecte el internet

Movistar - Incumplimiento de contrato

Sernac No Resuelto No Resuelto. Por reclamar nuevamente me subieron más la tarifa y pedí termino de contrato pero estos weas no pescan

Movistar - Cobro servicio no contratado

No Resuelto No Solucionado. De tanto llamar recién este viernes 12 hubo un ejecutivo que supo hacer todo, pagamos la cuenta y de igual manera cortaron el servicio, porque según ellos no estaba pagado y querían que se enviara el vaucher para verificar. Siguen con su cobro de Club de amor 1, y si revisas el celular no hay ninguna mensajería y ellos insisten en que si está.
Lo peor es que repiten y repiten lo mismo y no hay una solución real al problema que está desde Enero de 2023.

Movistar - no realiza portabilidad

Sernac No Resuelto Fallido Pero Busqué Otra Solución Externa. Hasta el final Movistar me tuvo como cliente siendo que yo estaba en Entel... Al final estaba en dos compañías a medias..

Pude darle solución portándome a claro, donde esa compañía si hizo el trabajo y reclamó mis servicios a nivel general.

Cabe destacar que aún me mantienen con deuda las compañías en cuestión pero al menos pude recuperar el control total de mis 3 lineas telefónicas

Movistar - Portabilidad, Un Engaño!!

No Resuelto Sin Resultados. A Movistar no le interesa perder reputación en relación al servicio que entrega. Reclamarle aquí no cambio en nada mi problema. Sigo insistiendo que son unos sinvergüenzas. A mis conocidos y amigos por NINGUN MOTIVO RECOMIENDO TENER SERVICIOS DE TELEFONIA MOVIL CON ESTA COMPAÑÍA

Evita Movistar
Prefiere Mundo