No me bloquearon mi simcar robada y me están cobrando lo que hablo el delincuente mas encima gracias a eso hackearon

hola buenas tardes mi nombre es valeria prado arriaza el día 11 de junio de 2015 me robaron mi celular el cual ocupaba para ver mis CUENTAS personales como la del banco CUENTAS de ahorro y tarjetas comerciales correos electrónicos con información muy personal y delicada en fin para muchas cosas el día 12 de junio aproximadamente a las 13.00 horas llame al área comercial de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para que me bloquearan mi simcar ya que tenia un plan de 9.990 también quería que me bloquearan mi equipo móvil el ejecutivo que me atendió no recuerdo el nombre pero el me ayudo con el problema que tenia me tomo los datos y todo me dice que la simcar mi numero de celular ESTA BLOQUEADO INMEDIATAMENTE y me dice el equipo móvil también lo quiere bloquear le digo que si y me dice EL ejecutivo es unEquipo: ALCATEL C7 NEGRO MOvistarIMEI: 878140166660666 yo le digo que no mi celular era un SAMSUNG GALAXY GRAND AZUL y me dice que el equipo no se puede bloquear por que la persona que me ofreció el plan puso cualquier celular deberían de preguntar el modelo del celular que uno tiene antes de ofrecer un plan para que no vuelva a pasar esto me da rabia saber que ese celular me costo 150.000 pesos y lo siguen utilizando como si nada estoy pagando un servicio un plan de celular que no estoy ocupando le estoy pagando al delincuente QUE ME ROBO yo se que tengo que pagar mi plan hasta el día 11 de junio lo demás yo no lo he ocupado APARTE HOY 23 DE JUNIO VEO MI SUCURSAL VIRTUAL Y RESULTA QUE AUN MI NUMERO DE CELULAR SIGUE RECIBIENDO Y HACIENDO llamadas NAVEGANDO EN INTERNET Y TODO gracias AL MAL TRABAJO DE la empresa Y SUS EJECUTIVOS ME HACKEARON MIS CUENTAS DE CORREO ELECTRÓNICO Y ME SACARON MI DINERO DE LA CUENTA DE AHORRO gracias A QUE EL MALDITO NUMERO NO FUE BLOQUEADO ESTA ES LA CUARTA VEZ QUE LLAMO AL ÁREA COMERCIAL Y aun no SON CAPAZ DE HACER ALGO AHORA COMO ME VAN A RESPONDER USTEDES COMO EMPRESA necesito UNA EXPLICACIÓN Y RESPUESTA Y COMO ME VAN AYUDAR CON TODO ESTO NO PUEDE SER QUE ENGAÑEN A LA GENTE DICIENDO QUE LA AYUDAN CON SU PROBLEMA Y NO HACEN NADA MAS DESCARADO AUN CUANDO LLAMAN DE VUELTA HACIENDO UNA ENTREVISTA DE COMO FUE DE ayuda SI ME SIRVIÓ Y ESAS COSAS necesito que me respondan COMO EMPRESA QUE SON .