Ingresar Reclamo Ranking

Movistar

30.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.371

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.4% Claro

45.7% Mundo

42.9% GTD Manquehue

34.6% Wom

30.7% Movistar

30.6% VTR

27.5% Entel

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - ejecutivos de atencion mienten en los planes ofrecidos

No Resuelto Negativo. Niegan la info y plan entregado por ejecutivo en sucursal de 15 Norte en Viña del mar

🙂 Movistar - Devolución de dinero

Resuelto Devolucion Total. Devolvieron el dinero respecto a la compra

🙂 Movistar - Sin internet hace 2 dias

Resuelto Resuelto. Aunque los horarios de visita de los técnicos no coinciden, para nada con los horarios de los que trabajamos fuera de casa, afortunadamente y por esta vez, llegaron un día sábado.

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

🙁 Movistar - Reiterados Spams

No Resuelto No Se Ha Resuelto.. Siguen llegando.
Movistar tampoco me ha contactado para dar solución.

🙁 Movistar - Spam de llamadas para ofrecer planes

No Resuelto No Resuelto. Siguen llamando

🙁 Movistar - Pésima señal

No Resuelto Sin Resolver. Sigo sin señal en gran parte de mi colegio y no me llegan los mensajes de emergencia de situaciones con alumnas. Es estresante que se me llame la atención por "no leer" los mensajes que envían.

Autor:

🙁 Resuelto En Forma Parcial

16 Octubre, 2015 - 16:40

Después de estar sin servicio de Movistar desde el 15 de septiembre, recién el día 08 octubre, algunos de los locatarios se les normalizó el servicio, quedando varios pendientes,
Lo más destacado es que Movistar ha enviado sus cobros para el periodo del 01/09/15 a 30/09/15, sin efectuar ningún descuento por los 15 días sin servicio a que estuvieron expuestos sus clientes, faltando los descuentos de los días de Octubre.
Clientes efectuaran los reclamos pertinentes directamente a Movistar por este cobro indebido,

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
30, Septiembre 2015
Número: 346640

Movistar

Sin servicio

SEÑORES movistar

PRESENTE

Reitero reclamo:Las Galerías Comerciales Plaza Italia, ubicadas en Alameda 108 -142, Santiago, donde la mayoría de los 130 locales comerciales son clientes de MOVISTAR, están sin servicio desde el 15 SEPTIEMBRE, afectando seriamente todos lo inherente a sus actividades comerciales.Ante los reclamos individuales de los Locatarios, la respuesta de MOVISTAR:ESTAMOS TRABAJANDO PARA solucionar el problema, AL PARECER HAY UN CABLE CORTADO EN EL AREA.La percepción de sus clientes: Movistar, no tiene la capacidad tecnica de solucionar su falla.Finalmente la pagina WEB de reclamos movistar: NO ESTA DISPONIBLE.

Autor: C.C.

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Publicado el Miércoles, Septiembre 30, 2015 - 12:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.