Cobro abusivo de roaming

primero que nada mantengo un plan empresas con 4 lineas y celulares activos actualmente, lo que viene siendo una cuota mensual por el cobro del plan y equipo , pero en el mes de diciembre viaje a la ciudad de bogota desde santiago de chile por concerniente el celular tenia los datos activados pre determinados de roaming sin saberlo , en tal caso se utlizo el 1ero de dicimebre de 7:32 am a 1:30 pm el cual actualmente a la decha me esta generando una deuda por un total de 1.800.000 el cual me parece una locura ya que siempre hemos permanecidos activos y responsablemente pagando los cobros del plan y serviciosllamo a 6006000280 segun el ejecutivo no se puede hacer nada por que hace ice uso de ese servicio sin saberlo agradezco la persona que nos pueda ayuda que no podemos asumir esta deuda tan inconsiderable