Cobro indebido

Contrate movistar trío 500 megas hace dos meses. Valor 35500 app.por 12 meses Resulta que no me llegaban 500 mega llame a operaciones y me ofrecieron plan trío 200 megas y el valor del plan disminuiría a 30.000 app por 12 meses. Pero para sorpresa estoy pagando $36600 osea en vez de bajar el valor subió y mis megas en vez de ser 500 bajaron a 200.Llamé a una ejecutiva. Hizo la solicitud y me dijo ke ahora pagaría 34343 por plan trío por 500megas durante 12 meses. Ya que no podía bajar el valor del plan pero di subir los megas de nuevo. Pero aún sigo con 200 megas y pagando sobre 35500Llame de nuevo y no hay soluciónYo quiero que me vuelvan a dar el plan contratado inicialmente.