Orden no generada

El día 3 de febrero del 2021, realicé la compra un teléfono reacondicionado en movistar.cl y al momento de la compra, nunca me llego la orden de compra o número de seguimiento de tal, por lo que el producto en realidad se encontraba en el "Limbo de alguna bodega perdida en Santiago". Se descontó el dinero a mi cuenta corriente pero el producto no llegó ni tampoco aparece con ninguna orden de compra.Cabe destacar que llame a todo ejecutivo y hablé con varias personas que NO me dieron ninguna respuesta respecto a este "error".Recurrí a la sucursal de Baquedano desde PUENTE ALTO para que me dijeran que fuera a la sucursal que está en metro los Leones (Sta Magdalena 40). Cuento corto, se rieron en mi cara, estuve 1 hora explicando el error de Movistar, cuando un cliente no tendría por qué averiguar la causa o problema generado.la jefa de sucursal estaba más pendiente de ir a comer que atender mi situación.Defraudado de comprar en esta empresa, y ojalá piensen mil veces antes de comprar ahí.Hasta ahora no tengo una solución.