Corte se servicio sin solucion

Desde el viernes que estoy sin internet y me he comunicado las veces que he podido por la plataformas (pagina web-APP ya que el telefono no conecta)y todos los dias me atieneden y me dicen que la falla es masiva y que en 24 a 48 hrs se reintegra, siendo lunes a las 17 hrs vuelvo a llamar y me atienden como si no hubiera puesto un reclamo y me dicen que a partir de hoy debo volver a esperar 24 a 48 horas mas, sin dar ni una solucion, al tratar de preguntar por los reclamos anteriores me indican que no hay registros y sigo sin internet.