- La Florida, Chile
- 03, Marzo 2021
- Número: 773152
Cobro indebido
PRESENTE
Desde el mes de agosto 2020 realizo cambio de portabilidad desde empresa Entel a Movistar para disminuir tarifa telefonica- Lo que se llevo a cabo y pago puntual automatico en enero decido revisar mis cuentas cuando me aparace un telefono como principal el cual nunca me ha pertenecido y con un consto mensual de 21.900 pesos . Realizo el reclamo hace un mes y me dan un numero de caso 4629616 llamo para saber resolucion me dicen que se equivocaron que se hace el reclamo por un sistema que ellos llaman te ayudo me dan numero 2804939 luego de multiples dias ya que lla atencion es por chat y se cae me comunica que la resolucion es negativa por que yo pague y al pagar yo asumo que es mio ese telefono- Ellos no asumen 7 meses de cobro indebido como empresa elos tienen la razon y muy ligeramente me dicen que yo tengo que dar de baja ese telefono ( como lo voy a hacer si nunca me pertenecio) y al realizar eso asumo que es mio y no es el caso . Me dicen que no pueden hacer nada la deuda total por cobro indebido es de unos 130000 pesos aproximadamente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolucion del dinero por cobro indebido de un servicio no prestado
Autor: I.S.