Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 03, Marzo 2021
  • Número: 773152

Movistar

Cobro indebido

SEÑORES movistar

PRESENTE


Desde el mes de agosto 2020 realizo cambio de portabilidad desde empresa Entel a Movistar para disminuir tarifa telefonica- Lo que se llevo a cabo y pago puntual automatico en enero decido revisar mis cuentas cuando me aparace un telefono como principal el cual nunca me ha pertenecido y con un consto mensual de 21.900 pesos . Realizo el reclamo hace un mes y me dan un numero de caso 4629616 llamo para saber resolucion me dicen que se equivocaron que se hace el reclamo por un sistema que ellos llaman te ayudo me dan numero 2804939 luego de multiples dias ya que lla atencion es por chat y se cae me comunica que la resolucion es negativa por que yo pague y al pagar yo asumo que es mio ese telefono- Ellos no asumen 7 meses de cobro indebido como empresa elos tienen la razon y muy ligeramente me dicen que yo tengo que dar de baja ese telefono ( como lo voy a hacer si nunca me pertenecio) y al realizar eso asumo que es mio y no es el caso . Me dicen que no pueden hacer nada la deuda total por cobro indebido es de unos 130000 pesos aproximadamente.
Objetivo: Obtener una solucion Devolucion del dinero por cobro indebido de un servicio no prestado
Autor: I.S.
Publicado el Miércoles, Marzo 3, 2021 - 16:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Me dejaron sin internet

No Resuelto Me Di De Baja. ME VI EN LA OBLIGACIÓN A CAMBIARME DE COMPAÑIA Y SOLICITAR LA BAJA YA QUE NUNCA LLEGARON, DESPUÉS DE 2 DÍAS DE HABERME CAMBIADO LLEGARON, DEMASIADO TARDE, SON REALMENTE INEFICIENTES. 10 DÍAS SIN INTERNET ME DEJARON

🙁 Movistar - Sin servicio 1 semana

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron hace una semana y supuestamente iban a gestionar la solución, al día de hoy llevo más de 2 semanas sin servicio

🙂 Movistar - Servicios técnicos ineficiente

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🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

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🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

Evita Movistar
Prefiere Claro