Cobro indebido

Estimados Movistar,vuestra empresa me cobra de forma irregular hasta el doble en un par de meses específicos.El servicio contratado no debe superar 25.000 pesos mensuales, sin embargo en un par de meses llegó a mas de 50.000.Para reclamar este problema comercial me conecto con el Chat adhoc que esta en el sitio web de vuestra empresa, por lo menos hasta 5 veces (en todas las ocasiones se corto la comunicación cuyo timeout es ridiculamente pequeño) por lo que al final un cliente "blando" terminará aburriéndose. En efecto en uno de los eventos de este chat mientras intentaba explicar a la contraparte en el chat identificado con el nombre de JOHN EDWARD AGUIRRE BETANCURT, este -que nunca encontró mi reclamo sustentable- sencillamente terminó por cortar unilateralmente el chateo, a pesar de que estaba claro de que me estaban cobrando de mas.En definitiva:1.- El mecanismo de contacto de Chat es inservible (por timeout y por capacidad compresiva de uno de sus funcionarios que atiende el chat) para reclamar aspectos técnicos o comerciales2.- Al momento de la redacción de este reclamo aun no puedo contactarme con alguien que entienda y acoja el diferencial cobrado.Técnicamente hablando, el servicio ha tenido estabilidad, sin embargo el canal de contacto es realmente un cortafuego, dado que no permite canalizar correctamente a quienes tenemos lícitamente un reclamo.R0DRIG0 MARTINEZ