Autor:
🙁 No Solucionaron Ni Respondieron Satisfactoriamente
26 Marzo, 2021 - 18:30
Me llamaron pero no me supieron explicar los cobros indicando que el sistema no calculaba bien los montos y que había un servicio que yo no utilice ni pedí estaba activo por si es que yo quería usarlo (servicio de voz) le expliqué que no lo necesitaba y que no debían cobrármelo. Me respondieron que tenía que ir en persona a pedir que lo sacaran. Me parece muy contradictorio con lo que indica la autoridad en estos tiempos. Finalmente me cambie a VTR.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 12, Marzo 2021
- Número: 776138
Desde hace dos meses me cobran plan servicio voz y yo no he contratado ese servicio. Solo tengo contratado servicio internet y television. El numero asociado a mis servicios de internet y tv es 233164820. El cobro indebido es de $18.654 asociado a ese numero. Además el mes pasado pague en exceso $25.145 y no me han sabido responder porque apareció ese cobro adicional y tampoco hay un respaldo del servicio adicional que me cobraron el mes pasado. supuestamente es por una deuda antigua de más de 2 años, pero no me han enviado comprobante ni un documento que justifique ese cobro.En total el monto indebido es de $43.799
Objetivo:
Obtener una solucion
que me envien un comprobante por el pago de los $25.145 indicando que servicio me prestaron
que me descuenten el pago en exceso asociado a ese servicio de voz
Autor: F.C.
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