Resuelto
Autor:

Servicio Mediocre Y Poca Amabilidad Al Buscar Una Solición Oportuna

18 Marzo, 2021 - 13:33
Se demoran en dar respuestas, me hacen perder tiempo al ir a una sucursal donde el servicio aún más lento y sin una solución. Son muy poco eficaces. A pesar de que cerraron el caso, no cumplen con lo que se contrató y de igual manera nadie responderá por los días que tuve cortado el servicio, cuando fue un error de ellos no registrar el pago de cuota.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 02, Marzo 2021
  • Número: 772829

Movistar

Corte de línea

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


La fecha de mis pagos son los 21 de cada mes y en febrero hice el pago el día 18 de febrero.Recibí un correo del pago exitoso y en mi banco se verifica el pago, pero Movistar aún así toma la determinación de cortar mi línea aludiendo al no pago por un error de ellos.El servicio es el peor, no responden y no permiten la llamada al servicio cliente, pago por un servicio mediocre.Mientras espero que verifiquen su problema, yo sigo sin línea por un pago que ellos confirmaron pero de todas maneras enviaron a cobranza.Servicio al cliente no da solución y solo es posible chatear con ellos, que si no demoran más de 3’ en volver a escribir, el chat cierra.Son tan rápidos para cortar la línea pero los peores en verificar su error y solucionarlo.
Objetivo: Obtener una solucion Que me hagan una compensación como descuento del próximo Mes y activación de línea a la brevedad. Mínimo un llamado por disculpa y el error garrafal que causan por el pésimo servicio que dan.
Autor: V.A.
Publicado el Martes, Marzo 2, 2021 - 19:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Atento a sus comentarios
Saludos

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