No me dan solución

Estuve una semana sin internet y no daban solución, hasta que tuve que cambiar a IPTV movistar y como arte de magia ya había internet, según ellos alguien había cambiado la conección jajajaja, ahora el problemas es que no incluyeron los canales del fútbol que ya estaban contratados con los decos antiguos el técnico me dijo que había que llamar y los reponían altiro, cosa que no fuese así, cuando uno llama lo ponen en espera y cortan, lo mismo pasa en la sucursal, fui a Movistar para dar de baja el plan y me dijieron que no se podía hacer