Sin internet hogar

Desde el día 15 de marzo me encuentro sin Internet fijo, pese a llamar y tratar de coordinar una visita de un técnico por la aplicación no he obtenido respuesta positiva, en el call center no se puede hablar con nadie, ya que la operadora indica que ya saben que hay problemas en mi sector, pero han pasado 3 meses y no han dado ningún tipo de respuesta. necesito una solución urgente ya en mi casa se utiliza el Internet para trabajar y asistir a clases online.