Sin servicio internet hogar

Buenos dias, mi reclamo contra este servicio es que una vez mas no estoy con servicio internet hogar por problemas en el sector, llevo 1 mes sin servicio y la empresa no soluciona el problema, es inaceptable que una compañia grande como esta, y sobre todo por las circunstancias actuales donde este servicio es imprecindible tanto por las clases online y trabajo en casa no actúen a la urgencia requerida y que la empresa no cumpla con el tiempo establecido para solucionarlo que primero era de 72 horas y luego 9 días y ni siquiera te den una explicación de porque no se a solucionado.