Descontratación servicio

SeñoresLlevo mas de un mes intentando dar de baja un servicio de internet; el cual me aseguraron que se podía dar de baja mediante internet.En todo momento figura "error de sistema" he ido dos veces de forma presencial, a distintas sucursales y el error persiste, por lo tanto un servicio que no estoy utilizando sigue acumulando pagos.necesito una solución lo antes posible.Ademas mencionar que al llamar al call center un tipo venezolano tuvo el descaro de ofrecerme productos de Movistar, sin atender mi requerimiento y priorizando su comisión.