Autor:

🙁 Movistar

3 Junio, 2021 - 11:05
Si bien migre a FO, eso no fue una solución. Ahora estoy a la espera que me hagan la rebaja de un mes completo sin servicio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 19, Mayo 2021
  • Número: 798940

Movistar

Sin servicio, cobros dobles

SEÑORES movistar

PRESENTE


buenos días,Hasta hoy 19 de mayo, llevo 20 días sin servicio. (Sin llamados, sin explicaciones, sin solución)..- 232918562 (Fijo).- 968468145 (Móvil).- Estoy desde el 27 de abril sin servicio de BA..- Fue un técnico y me conto que derivo a planta externa y hasta la fecha no hay solución..- Por algún motivo que desconozco, cancelaron mi reclamo y no me dieron ninguna solución..- esto es recurrente, por lo mismo solicito la compensación por días sin servicio de mesesanteriores y este mes corrido..- En caso de no tener solución por el robo de cables, *favor generar migración a FO*.- Adicionalmente, me están cobrando el canal del futbol en la línea banda ancha y mi serviciomóvil (3 meses)..- Servicio contratado por movistar play.*Necesito el descuento por todos los meses que me han cobrado doble el servicio*.Boleta vencerá y me cobraran todo un mes sin servicio he intermitencias anteriores.Finalmente pague las cuentas, pero no he tenido servicio BA.*Llame a plataforma el dia 18 de Mayo y permanecí 3 horas en línea, debido a que me cortaron 4ejecutivos después de pedir que les contara todo el problema..- Nasly, Cheila, Nataly y Alicia..- Si bien me rebajaron 1 mes de movistar play (9990), falta el descuento por 3 meses..- Termine pagando la cuenta, pese a llevar ya casi un mes sin servicio y reclamando a diario estasituación.reclamos no contestados en link reclamos de pagina movistar. (hay dos mas, pero no tengo losnúmeros.)#19033#19179#19320
Objetivo: Obtener una solucion .- Migración a FO. .- Descuentos por dias sin servicio. .- descuento de canal del futbol cobrado doble por 4 meses. .- Compensacion por dias sin servicios.
Autor: R.V.
Publicado el Miércoles, Mayo 19, 2021 - 20:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Me dejaron sin internet

No Resuelto Me Di De Baja. ME VI EN LA OBLIGACIÓN A CAMBIARME DE COMPAÑIA Y SOLICITAR LA BAJA YA QUE NUNCA LLEGARON, DESPUÉS DE 2 DÍAS DE HABERME CAMBIADO LLEGARON, DEMASIADO TARDE, SON REALMENTE INEFICIENTES. 10 DÍAS SIN INTERNET ME DEJARON

🙁 Movistar - Sin servicio 1 semana

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron hace una semana y supuestamente iban a gestionar la solución, al día de hoy llevo más de 2 semanas sin servicio

🙂 Movistar - Servicios técnicos ineficiente

Resuelto Resuelto. El mismo tecnico que me soluciono el problema me confirmo que me habian cambiado el puerto que me correspondia a mi departamento.

🙁 Movistar - ejecutivos de atencion mienten en los planes ofrecidos

No Resuelto Negativo. Niegan la info y plan entregado por ejecutivo en sucursal de 15 Norte en Viña del mar

🙂 Movistar - Devolución de dinero

Resuelto Devolucion Total. Devolvieron el dinero respecto a la compra

🙂 Movistar - Sin internet hace 2 dias

Resuelto Resuelto. Aunque los horarios de visita de los técnicos no coinciden, para nada con los horarios de los que trabajamos fuera de casa, afortunadamente y por esta vez, llegaron un día sábado.

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

Evita Movistar
Prefiere Claro