Cobros indevidos

Me agregan 4 cobros de 990 por una aplicación llamada inconcert ,cosa que quiero eliminar y voy a mensajes lo envío al 7600 como se indica y me dce k nose puede enviar el mensaje ,para mí esto es una *****a como clienta .llamo a ejecutivos y no solucionan nada .son buenos para cobrar pero para solucionar algo son pésimos ... quiero solución oh sino los demandaré al sernac .Ami me cobras ami madre la misma historia se aprovechan demasiado.espero una respuesta ya.ademas cobran demasiado IVA .se pasan yo no recupero ese IVA k cobran me siento estafada y rica no soy.no quiero más cobros k yo no uso ,no contraté .etc atte a UD clienta wina C. .(974676544)