Cobro de netflix sin estar asociado

Hola,Estoy pagando Netflix hace más de un año sin tener cuenta de Netflix, sumando un antivirus que no se donde lo sacaron asociado a mi cuenta. Me acabo de enterar ya que solicite retirar telefonía e internet hogar y ellos me dicen que tengo eso asociado a mi cuenta. Primero nunca solucionan nada por teléfono siempre debemos ir a pelear a la sucursal y segundo aún no puedo eliminar esos servicios porque siempre los perlas están ocupados quizás recibiendo reclamos. Movistar, su servicio es un asco.necesito que me demuestren donde yo pedí el cobro de Netflix y el antivirus si nisiquiera tengo cuenta.