Sin señal internet y llamadas

Buenas tardes, hago este reclamo debido a que desde que me porté a movistar he presentado constantes pérdidas de señal, si no es solo llamadas de emergencias aparece 1 barra de señal que no me sirve para nada. Se que no es debido a la portabilidad, ya que en mi domicilio, somos 3 personas con plan movistar y a todos nos pasa lo mismo, por eso, me consta qué es problemas de cobertura (esto lleva ya casi 2 meses). Siempre que quiero llamar a movistar y como tengo fallas de señal, se corta la llamada y no recibo ninguna solución más que realice configuración de red (eso no soluciona nada). No vivo en zona rural, el problema es principalmente en mi domicilio en la comuna de Renca, de la Región Metropolitana. No me puedo portar a otra compañia, ya que, obtuve plan con equipo y debo esperar los 18 meses. Espero una pronta solución o que si no hay solución a la cobertura, mejor me dejen portarme sin cobrar el equipo. No puedo estar incomunicada en mi propio domicilio!.