Técnico citado a las 9 de la mañana llegó hasta mi puerta...y se fue... Reagendaron, sin consulta, para la tarde. Técnico de la tarde soluciona problema en 10 minutos y me explica que había sido desconectado desde el poste por otra compañía.
Técnico muy amable y correcto, la empresa queda al debe por gestión y resolución de problemas.
Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
30 Mayo, 2025 - 21:09
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 20, Mayo 2025
- Número: 1075538
Sin aviso ni justificación se interrumpe el servicio contratado.Llevo 4 días sin internet y en 2 días vendrá un técnico.5 llamadas y solo en las 3 últimas atendieron.Primera llamada: (Primer día)Juan Camilo parece revisar algo para luego informar que un técnico irá al día siguiente entre 9 y 11... no llegó.Segunda: (Segundo día)Diego se compromete a llamar de vuelta en 40 minutos luego de hablar con su supervisor. No llamaTercera: Fernando no puede dar solución inmediata y agenda visita en 2 días.Todos fueron muy amables, sin embargo, sigo sin servicio.No hay canales expeditos, y menos intuitivos, para presentar un reclamo.La opción de cambiar de proveedor parece obvia.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que las respuestas y soluciones estén a la altura de lo que dicen ofrecer.
Autor: J.C.
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