Mala atencion de servicio tecnico

les comento que desde el 1ro de septiembre no tengo servicio en mi domicilio DE la empresa TU MUNDO he llamado todos los días y me dan la misma información que asistirán al domicilio y no aparecen , yo tengo mis pagos al día , pero ellos como empresa no responden igual con la asistencia técnica , he perdido de trabajar y mis hijos con su clases online , y les comento quien me cancelara lo que he perdido , solo responde se descuenta del valor de la boleta . pero me han perjudicado enormente laboral y a mis hijos con sus clases , solicito la reparación exacta o que nos informe si tiene realmente el servicio técnico .