Nulo interés por dar solución a inconvenientes técnicos

Buenas tardes, a principios del mes de enero hice solicitud de una visita técnica debido a que el docodificador no está funcionando, sin dar cumplimiento a esa visita hasta esta fecha.He reiterado los llamados, cuando he logrado respuesta luego de una hora de espera, me indican que aguilizaran la solicitud, continúo en espera, vuelvo que llamar al no concretarse ni la visita ni tener algún tipo de contacto de parte de la empresa o de algún técnico y luego de una hora de espera nuevamente, el llamado es cortado sin comunicación. Llevo casi el mes sin ell servicio y sin poder utilizar no siquiera el televisor porque no funciona sin la confección a la red de TV cable.necesito una pronta solución, no es posible tanta demora