Mundo

47.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

47.4% Mundo

41.7% Claro

38.9% GTD Manquehue

33.9% VTR

33.1% Entel

31.6% Wom

26.3% Movistar

Reclamos y resultados similares

Mundo - 2 meses esperando cambio de domicilio

No Resuelto No Resuelto Aún. Todavía no tengo respuesta concreta sobre mi reclamo.

Mundo Pacifico - Caidas Constantes Del Sistema

No Resuelto Sin Resultado. Se mantiene exactamente igual, no he recibido ni siquiera un mensaje o llamado de parte de ellos. Esperaré un poco mas y si persiste realizaré reclamo en Sernac mientras busco otra alternativa similar de servicio..

Mundo pacífico - No llega visita tecnica

Resuelto Resuelto. Repusieron el servicio

Mundo - 3 veces me han dejado esperando ,con visita Técnica

Sernac No Resuelto Nada Solo Promesas. Solo estoy pidiendo , que venga el técnico hacer unos ajustes a mi petición del contrato Mundo Hogar ,yo en la semana no puedo estar punto fijo ,tengo obligaciones ,por eso les e dejado dicho a los ejecutivos que gestionen para un día Sábado ,pero tampoco vienen ,dicen k me han llamado ,yo no e recibido ninguna llamada ,a no ser que mi cobertura no sea buena ,pero tienen mi correo ,Whatsapp y Dirección ....Que más facilidades e dado y luego si no pago me cortan los servicios y con recargo ,espero que vengan este Sábado ???

Mundo - Cuatro dias sin servicio de Internet

Sernac Resuelto Resuelto Pero Sin Ningun Detalle Técnico Del Problema. Tuve que respaldar el corte del servicio con reclamos en entes superiores, casi pierdo mi trabajo por la irresponsabilidad y la negación de entregar información clara y precisa de Mundo Pacífico.

Mundo - Caida de sistema fibra optica

Resuelto Resuelto. FUE RESUELTO A LA BREVEDAD

Mundo Pacífico - Servicio Técnico no se presenta en la fecha de asistencia

Sernac No Resuelto No Resuelto Aun Esperando Que Vengan Al Domicilio. Nesesito que me vengan a dar solucion ya que se trabaja con el internet desde la casa y llevo ya 3 semanas esperando que me cambien la caja del internet con urgencia

Mundo - Incumplimiento de visita tecnica

No Resuelto No Resuelto. Después de 3 reagendamientos de la famosa visita se presentan finalmente sin los elementos necesarios para la instalación por lo tanto vamos para un cuarto agendamiento de visita técnica. Ya Van dos semanas desde el contrato. Falta de seriedad en respetar plazos contratados y el tiempo de los clientes que pierden.

Mundo Pacifico - Mal atención al cliente

Sernac Resuelto Resuelto. Costo que fuera resultado pero con la ayuda de uds se logró.

mundo credito - pésima atencion del personal y nula comunicación con un ejecutivo

No Resuelto No Resuelto. Tengo que pagar el cuoton del auto, y quiero pagarlo en cuotas, saber el interés que aplica.
Me enviaron 2 alternativas pero incluyen un crédito consumo, el cual yo no quiero.
Las tasas son muy altas, fui atendida por Camila.

Mundo Internet - Visita Tecnica

No Resuelto No Resuelto. Aún, no han efectuado la visita técnica.
Gracias, saludos cordiales.

Mundo pacífico - Incumplimiento contrato

Sernac No Resuelto Pésimo. La persona que me vendió el servicio me dio un poste que queda a 600 metros de mi domicilio y yo le indiqué uno que hay a 100 metros, a pesar de yo haberle confirmado si lo habia puesto bien y ella me dice que si, con tal de vender, le venden cualquier cosa a uno.
Espere un mes y medio para que me visitaran y me dijeran que era mucho cable para llegar a mi domicilio y la persona que vino me dijo que venía de Santiago hacer refuerzo que solo manejaba 300 metros
Resultado final sigo sin cable y sin internet

Mundo pacífico - Sin soporte técnico

Sernac No Resuelto No Se Han Comunicado. No resuelven

Autor:

Ningun Resultado Desde Mayo

11 Diciembre, 2023 - 12:00

Es la devolución del dinero de un pago en exceso a la fecha no he tenido respuesta.
Hasta el monumento he conversado con:
Carmen Salinas envie correo el 18 05 23
Katherine Espinoza 28 06 23
llame 04 07 23 no me dieron nombre
Alejandra Carvajal 08 08 23 reclamo 6253907
Nataly Gamboa 13 10 23
Alejandra Carvajal 08 11 23 que le diria a su jefe Isabel Rojas
Sofia López 23 11 23 que lo derivo al supervisar
Alejandra Carvajal 27 11 23 pero se corto la llamada
Wensy Molina 27 11 23 que dervo el problema
el Reclamos .cl 27 11 23 N 1004141

Reclamo original:

Huechuraba, Chile
27, Noviembre 2023
Número: 1004141

Sernac

Mundo

Devolucion de dinero

SEÑORES mundo pacifico

PRESENTE

en mayo de 2023 di de baja el servicio de internet para rut 76.849.xxx-x ubicado en manuel rodriguez 189 lampa, como ya se habia pagado el mes completo, procedieron a emitir nota de credito numero 6170155 fecha 02 05 23.desde esa fecha estoy solicitando la devolucion de los fondos he puesto reclamos y los nombres de las personas con las cuales he conversado son:carmen salinas el 18/05/2023 le envie correo y antecedentes dijo debe esperar un mes se le reenvio otro correo el 22/06/2023katherine espinoza el 28/06/2023 debe esperar 15 dias habiles masllame el 04/07/2023 siga esperandoalejandra carvajal 08/08/2023 quepuso un reclamo de inistencia numero 6253907 y que llamara en 5 dias habiles masnataky gamboa el 13/10/23 que ella volveria a insistrialejandra carvajal 08/11/2023 que deribo mi caso a su jefe isabel rojas qye en un dia habial me llamarianalejandra carvajal 27/11/2023 se corto la llamadawendy molina 27/11/2023 que deribo mi caso a su supervisora y que no me puede dar ningun antecedente mas si no que siga llamando porque no existen plazo de respuesta.

Objetivo: Obtener una solucion LA DEVOLUCION DEL DINERO

Autor: A.N.

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Publicado el Lunes, Noviembre 27, 2023 - 11:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.