Devolucion de dinero

en mayo de 2023 di de baja el servicio de internet para rut 76.849.xxx-x ubicado en manuel rodriguez 189 lampa, como ya se habia pagado el mes completo, procedieron a emitir nota de credito numero 6170155 fecha 02 05 23.desde esa fecha estoy solicitando la devolucion de los fondos he puesto reclamos y los nombres de las personas con las cuales he conversado son:carmen salinas el 18/05/2023 le envie correo y antecedentes dijo debe esperar un mes se le reenvio otro correo el 22/06/2023katherine espinoza el 28/06/2023 debe esperar 15 dias habiles masllame el 04/07/2023 siga esperandoalejandra carvajal 08/08/2023 quepuso un reclamo de inistencia numero 6253907 y que llamara en 5 dias habiles masnataky gamboa el 13/10/23 que ella volveria a insistrialejandra carvajal 08/11/2023 que deribo mi caso a su jefe isabel rojas qye en un dia habial me llamarianalejandra carvajal 27/11/2023 se corto la llamadawendy molina 27/11/2023 que deribo mi caso a su supervisora y que no me puede dar ningun antecedente mas si no que siga llamando porque no existen plazo de respuesta.