Servicio comercial y tecnico

Estimados,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido de parte de Mundo Pacífico. El día de ayer, jueves 26 de junio de 2025, contraté la instalación del servicio de internet, el cual se confirmaría para el día de hoy, 27 de junio de 2025, en un horario comprendido entre las 9 y las 18 horas. sin embargo, hasta el momento, estoy esperando la llegada del técnico, quien no ha hecho acto de presencia.A lo largo del día, intenté comunicarme con su servicio al cliente para obtener una respuesta sobre la demora. Al hacerlo, me informaron que mi contrato no estaba terminado y que sería contactado en un plazo de tres días hábiles. ¿Es realmente aceptable una espera tan prolongada? Además, la experiencia se vio agravada por el hecho de que el personal del call center no parece estar capacitado para resolver problemas de manera eficiente, ya que me preguntaron qué hora era aquí en Chile, dejando claro que su operación se realiza desde el extranjero.Por si fuera poco, durante el proceso de firma del contrato me solicitaron que enviara una fotografía de mi cédula de identidad junto con mi rostro. Esto ha generado una gran desconfianza en mí respecto al manejo que le darán a mis datos personales. En un mundo donde la privacidad es crucial, pedir información tan sensible sin una justificación clara es totalmente inaceptable.En resumen, el servicio de atención al cliente que estoy experimentando es pésimo y deja mucho que desear. Espero recibir una solución pronta a esta situación, así como una aclaración respecto a cómo se están manejando mis datos personales. De lo contrario, consideraré otras opciones disponibles en el mercado.Atentamente,