Pagos no aparecen en sistema

El día 05 de septiembre intenté pagar mi cuenta de Mundo Pacífico mediante MACHPAY. El primer pago se realizó a las 01:42, pero no apareció registrado en la página de Mundo ni se restableció el servicio. Al no existir confirmación del pago, realicé nuevamente el proceso a las 01:45 y 01:52.Los tres pagos fueron cobrados por MACH, pero ninguno fue registrado por Mundo Pacífico. Debido a esto, finalmente tuve que realizar un cuarto pago mediante otro medio, el cual sí fue reconocido y permitió restablecer el servicio.Cabe señalar que los tres primeros pagos no fueron pagos independientes realizados voluntariamente, sino reintentos efectuados debido a que el pago anterior no aparecía registrado en el sistema de Mundo Pacífico y no se producía el restablecimiento del servicio. Por esta razón, solicito el reembolso íntegro de los tres pagos realizados mediante MACH, ya que fueron cobrados pero no reconocidos por Mundo.no he podido solucionar directamente esta situación con el soporte de MUNDO, ya que la atención es gestionada mediante un bot y no existe una forma efectiva de contactar con una persona para revisar este tipo de problema.