Pelo en galleta tritón

al poner galletas tritón en el desayuno del día del padre en la mañana nos dimos cuenta que una de mis galletas venía con un PELO dentro de esta, en la primera foto se puede ver que hay una parte del pelo cubierto con la mezcla de la galleta, es decir que esto venia desde la fabricación de ese empaque. acabo de ponerme en contacto con uno de los ejecutivos para ver si me podían dar alguna respuesta, y me dijieron que tenia que tener el envase entero con el producto porque de lo contrario no me podían dar una solución, a lo que yo al confirmarle al ejecutivo si realmente me van a dejar sin ninguna solución, este, procede a finalizarme la llamada sin aviso. Es el colmo que empresas como estas no sean capaces de entregar soluciones a casos como estos