Producto en pésimas condiciones

El dia 26 de octubre, Compre una vienetta Savory SHANE-NUS en comercial M y F, ex negocio don Juan, ubicado en Camino los pinos villa Isla de Chiloé, San Bernardo.El tema es el siguiente, El producto venia en pésimas condiciones a que me refiero que? a que El helado venia, no en su forma original si no que era como una regla toda llena de hielo, impossible de comer .Le tome una fotografía y luego la envie a la encargada del negocio, la cual me indico que ese producto llego de esa forma y El dia siguiente, que vendría siendo El día sábado 25 de octubre, que debía enviar un correo o llamar Al servicio del cliente de Nestlé, para que ustedes me respondieran.Siempre consumo este producto y jamas me habia ocurrido Algo asi.Ademas menciono, que la persona del negocio ni respondió por El producto que vende.Osea, me quedo con un pésimo concepto y expongo esto para que control de calidad, sea mas riguroso con los productos ya que no es grato comprar un producto y mas Alla , del dinero gastado esta en El mal rato y cero respuesta del personal del negocio