Manjar pastelero 6kilos

Como es posible que compro un manjar pastelero de 6 kilos ( del cual llevo años co.prando para realizar mis pasteles para vender .Y el 2 de sept. Le.pido a un amigo q trabaja en la.fabrica de nestle macul. Que compre en la sla de venta. Y veo tan mala calidad.Llamo en reiteradas veces al número indicada y no responden. Escribo al.mail y no pasa nada , escribo por redes sociales y solo me dice. Que debo esperar q se comuniquen conmigo.Perdí una venta grande mis productos por responsabilidad de este manjar.Quien responde por esa producción por no poder vender?.Exigo una respuesta, devolución de un producto como debe ser. Y una indemnización por lo perdido